5 种状态——订单生命周期
CSR 上的每笔订单都经历 5 个清晰状态，每个节点都有时间戳 + 图文/视频证据：（1）支付 T/T 30% 定金——托管账户收款，供应商收到正式 PO。（2）生产——供应商开始生产，有生产计划 + 预计完成日期。（3）验货——CSR QC 团队在出厂前 1-2 天赴厂，按 PO + 规格验货，发送报告 + 图文/视频。（4）运输——货物装入集装箱/卡车，有国际物流单号（海运：提单；陆运：车牌 + GPS），每 6 小时实时更新位置。（5）已交付——货物进入 CSR 友谊仓（陆运）或海防/吉莱仓（海运），清关完毕，境内运至采购商仓库。采购商签收 → 订单关闭 → 托管账户放款。
“越南采购商需要知道货物在哪——不是因为不信任 CSR，而是因为他们的终端客户在等。实时跟踪是我们尊重您经营计划的方式。”
图文/视频更新——亲眼所见
CSR 与其他平台最大的不同：我们在每个节点提供真实的图文/视频，而不仅是状态文字。具体而言：生产——5-10 张正在生产您批次的产线照片 + 2-3 段生产延时视频。验货——30-50 张照片 + 5-8 段详细视频（测尺寸、验材质、点数量、查包装）。运输——封柜照片 + 装货视频 + CMR（国际运单）照片 + 清关照片 + 入仓照片。已交付——送货到采购商的照片 + 验收记录 + 条码扫描。每单合计 30-80 张照片 + 5-15 段视频，存储于云端，采购商可随时下载。
多渠道通知
通过多渠道同步发送更新通知：（1）邮件——完整内容 + 查看详情链接 + 缩略图。（2）Huayuesc Zalo OA——实时推送通知，手机端最快。（3）重要节点（交货）短信——内容简洁。（4）仪表盘 /buyer-center/orders——总览所有订单，按状态筛选，按 PO 单号/产品/供应商搜索。（5）企业级 API 跟踪（年采购 ≥$100K 的采购商）——实时 webhook，集成进企业内部 ERP。
发生问题时——快速响应
发生问题时（供应商延期、运输中货损、卡关等），华越在发现后 2 小时内主动通知——不等采购商追问。每类问题都有应对方案：供应商延期 → CSR 协商罚款 + 加快进度，并向采购商提出补偿（减价、免运费）。运输货损 → CIF 保险 100% 覆盖，供应商免费补发，沟通新的交期。卡关 → 华越物流团队处理，7×24 支持，估算新的期限。每笔订单，采购商在华越河内都有直接对接人。
- ✓从支付定金到交货的 5 种清晰状态
- ✓每单 30-80 张照片 + 5-15 段真实视频
- ✓多渠道通知：邮件 + Zalo + 短信 + 仪表盘
- ✓发生问题 2 小时内主动预警
- ✓企业级 API 跟踪，集成 ERP