交易保障机制
Huayuesc上的每一笔交易都受交易保障。您的T/T 30%定金和70%尾款存放于合作银行托管账户（不在Huayuesc手中，也不在供应商手中）。供应商只有在您确认收到合格货物后才能拿到钱。若您在交货后14天内未确认，系统将自动放款，以免无端占用资金。
“交易保障是Huayuesc的「头号差异化优势」。新采购商可以下$50K的订单，安心程度如同与越南本地供应商交易。”
发生问题时
若货物与描述不符、延误或有瑕疵，请自收货之日起7天内提交投诉。附上证明的图文/视频、订单号、运输单据。Huayuesc争议团队24小时内确认并展开调查。用中文联系供应商，必要时在采购商仓库验货。3-5个工作日内给出处理方案。
处理方案
3种处理方案：（1）从托管账户100%退款——若货物严重与描述不符。（2）免费换货——供应商重新生产+免费DDP运回越南。（3）协商赔偿——若属轻微瑕疵且采购商同意留货，则减价X%。Huayuesc直接出面与供应商交涉，采购商无需懂中文。投诉处理对采购商有利的比例：87%（2025年第三季度报告）。
✨ Huayuesc的承诺
- ✓定金存放于合作银行托管账户（而非Huayuesc）
- ✓供应商仅在采购商确认货物合格时才收款
- ✓投诉窗口7天，处理3-5个工作日
- ✓采购商退款/换货比例：87%
- ✓Huayuesc出面用中文与供应商交涉